Beberapa waktu yang lalu, kami memesan dua buah mesin Kangen Water yang nilainya hampir 80jt rupiah, pengiriman pribadi dari Surabaya ke Kendari. Biasanya sih kami memakai jasa ekpedisi lain, hanya saja entah bagaimana ceritanya, kantor mengirim memakai jasa DHL yang berujung penyesalanan.
Okay, pengiriman pun berlangsung, suami saya sudah rajin pake banget mengecek status pengiriman paket mesin yang nantinya akan dimiliki oleh orang lain. Kaprikornus ceritanya, suami saya ini ialah biro mesin Kangen Water ya, dan dua buah mesin ini ialah titipan dari mitra yang ingin mempunyai mesin ini juga. Saya ulangi ya, nilai paket ini hampir 80jt rupiah, dimana 1 buah mesin seri ingusan seharga 27jt dan seri SD senilai 48,5jt. Tepatnya ialah 75,5jt.
 |
| Foto: google |
Tanggal 18 April 2017, pagi-pagi sekali saya sudah berangkat ke kampus, kebetulan hari itu ialah hari dimana mitra saya melakukan ujian ajuan tesis, so i thought i need to support her dengan hadir di ruangan ujian. Kebetulan juga, suami saya pagi-pagi sudah ada jawdal edukasi dan harus berangkat sehabis saya berangkat ke kampus.
Sepulang dari kampus, tepatnya pukul 11 siang, saya sangat kaget, saat datang di depan rumah, ada paket berkemasan dus yang tergeletak di depan pintu rumah saya. Oh iya, rumah saya tidak mempunyai pagar sama sekali ya, perumahan kami memang tidak mempunyai pekarangan rumah apalagi pagar dan sama sekali tidak memiliki security yang berjaga. Tetangga saya yang melihat saya gres saja pulang, pribadi menyampaikan bahwa ada paket yang disimpan di depan pintu rumah saya (lah biar tidak diberitahu juga saya sudah lihat sampai shock).
Hal yang menciptakan saya geram, ialah pihak DHL sama sekali tidak menunjukkan info kepada suami saya (yang nomornya tertera pada paket dan resi pengiriman), tidak menitip ke tetangga atau apapun itu sebagai bentuk pertanggungjawaban pihak ekspedisi terhadap paket kirimannya yang telah kami bayar sesuai dengan tarifnya tanpa nego tanpa diskon apalagi nyicil. Semuanya tunai!
Bahkan ekspedisi sekelas JNE yang reputasinya selalu saja mengirimkan paket terlambat (bahkan menghilangkan paket), kalau empunya paket tidak ada di rumah, niscaya si kurir menelpon atau menitip paket di rumah tetangga, atau si kurir akan membawa pulang paketnya dan akan mengantar di kemudian hari. Sementara DHL, ekspedisi yang katanya leader of logistics industry, malah menelantarkan paket kliennya begitu saja tanpa ada info sama sekali. Paket dengan nilai puluhan ribu saja kalau diperlakukan menyerupai itu maka konsumen akan merasa kesal, apalagi kalau paket mempunyai nilai puluhan juta rupiah.
Kapok deh saya pake DHL, horor banget sih kurirnya.
0 Response to "Buruknya Pelayanan Dhl, Pengalaman Pribadi"